Szkolenie SI

Summary

Key Points

• Szkolenie jest oparte na Ustawie o bezpieczeństwie imprez masowych z 2009 roku i Rozporządzeniu Rady Ministrów z 2011 roku, które zostały zaktualizowane przed Euro 2012 w celu profesjonalizacji obsługi widza. 8:11
• Pracownik służby informacyjnej musi mieć ukończone 18 lat, być niekaranym, posiadać ukończone szkolenie oraz cechować się wysoką kulturą osobistą i uprzejmością w kontakcie z uczestnikami. 12:18
• Praca na imprezach masowych oferuje możliwości rozwoju kariery, od pracownika służby informacyjnej do superwizora czy kierownika ds. bezpieczeństwa, a zaangażowanie i wysoka kultura osobista mogą prowadzić do ciekawych zleceń i doświadczeń. 17:43
• Imprezy masowe dzielą się na kulturalno-artystyczne i sportowe, odbywające się na terenie otwartym (od 1000 osób) lub w obiektach zamkniętych (od 500 osób), z podziałem na podwyższonego i niepodwyższonego ryzyka, co wpływa na wymagane proporcje personelu. 26:02
• Organizator imprezy masowej ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo uczestników, a uzyskanie zezwolenia wymaga przedstawienia pozytywnych opinii od Sanepidu, Straży Pożarnej, Policji i Pogotowia Ratunkowego. 55:19
• Do obowiązków członka służby informacyjnej należy dbanie o komfort i bezpieczeństwo uczestników, udzielanie informacji (np. o toaletach, miejscach dla niepełnosprawnych), reagowanie na ich potrzeby oraz kierowanie osobami, zawsze z uprzejmością i profesjonalizmem. 69:41
• Ubiór i wyposażenie pracowników powinny być jednolite, charakterystyczne i opatrzone napisem „Służba Informacyjna/Porządkowa”, a schludny wygląd ma wpływ na przydzielane stanowiska i postrzeganie przez uczestników. 75:47
• Ważne jest przestrzeganie regulaminów obiektu i imprezy, reagowanie na zagrożenia (np. pożar, nadmierne zagęszczenie osób) oraz efektywna komunikacja radiowa w ramach jasno określonej struktury zarządzania (pracownicy -> superwizorzy -> kierownik ds. bezpieczeństwa). 132:30
• Pracownicy służby informacyjnej mają prawo do sprawdzania zawartości odzieży i bagażu oraz legitymowania osób w celu ustalenia tożsamości, a także wydawania poleceń porządkowych, których niewykonanie może skutkować usunięciem z terenu imprezy. 137:43
• Kluczową różnicą jest to, że pracownik służby porządkowej (kwalifikowany pracownik ochrony fizycznej) ma uprawnienia do użycia środków przymusu bezpośredniego, natomiast pracownik służby informacyjnej nie, z wyjątkiem obrony koniecznej. 139:14