Módulo VI 2 Tendencias del Sector Retail

Resumen

Puntos clave

• La transformación digital en el retail exige una integración entre los métodos tradicionales y las nuevas tecnologías para ofrecer una mejor experiencia de compra al cliente. 2:23
• El e-commerce evoluciona constantemente con el desarrollo de software que automatiza procesos, mejora la gestión de inventarios y reduce márgenes de error. 3:56
• Las tiendas físicas y digitales deben complementarse, utilizando aplicaciones, marketing digital y redes sociales para crear una simbiosis que ofrezca mayor variedad y eficiencia. 6:04
• La omnicanalidad permite a las marcas estar disponibles para los usuarios a través de múltiples plataformas y canales, garantizando comodidad y seguridad. 7:33
• La inteligencia artificial es protagonista en las nuevas tendencias del retail, permitiendo recolectar, procesar y analizar datos para ventas relacionales y personalizadas. 8:48
• Las vidrieras digitales, como pantallas interactivas y espejos inteligentes, ofrecen experiencias personalizadas y agilizan los procesos de pedido y pago. 11:02
• Los marketplaces, como los de Facebook e Instagram, son fuentes importantes de recopilación de datos y permiten a los usuarios navegar y buscar productos de manera espontánea. 16:02
• El live streaming ecommerce combina el social media y el e-commerce para ofrecer demostraciones de productos en vivo, consultas personalizadas y una mejor comprensión de los mismos. 19:55
• El shopable TV, a través de códigos QR, permite a los consumidores comprar productos directamente desde pantallas o programas de televisión, agilizando la compra. 23:54
• Las opciones de pago se diversifican con criptomonedas y digital wallets, ofreciendo mayor seguridad y conveniencia, mientras que los pickup points y smart lockers optimizan la logística de entrega. 26:08