การให้คำปรึกษา ด้าน HR

Name: Summarizer.tube
Author: Summarizer.tube

By tuamani · more summaries from this channel

1 hr 31 min video·th·November 19, 2023·124 views

This is an AI-generated summary of “การให้คำปรึกษา ด้าน HR” — a 1 hr 31 min YouTube video by tuamani, published November 19, 2023. It condenses the full transcript into 10 key takeaways with clickable timestamps.

Summary

วิดีโอนี้สอนเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาด้าน HR โดยครอบคลุมตั้งแต่การทำความเข้าใจปัญหาทั่วไปที่พบบ่อย กระบวนการสามขั้นตอน (เปิดกลางปิด) เทคนิคการฟังและการตั้งคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงข้อควรระวังต่างๆ และหลักการ "Here and Now" เพื่อช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

Key Points

—การให้คำปรึกษาด้าน HR มีความสำคัญในการช่วยแก้ไขปัญหาความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ปัญหาเกี่ยวกับงาน เงินเดือน ครอบครัว การปรับตัว และปัญหาสุขภาพจิต
—ผู้ให้คำปรึกษาควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับคำปรึกษา ลดความประหม่า และสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยและเป็นความลับในระยะเริ่มต้น (Opening Phase)
—ในระยะกลาง (Middle Phase) ผู้ให้คำปรึกษาต้องรับฟังอย่างตั้งใจ สังเกตทั้งภาษาพูดและภาษากาย เพื่อเก็บรายละเอียดและสอบถามประเด็นที่ไม่ชัดเจน รวมถึงระมัดระวังคำถามที่ละเอียดอ่อน
—ระยะปิด (Closing Phase) คือการสรุปปัญหา ทางเลือกในการแก้ไข และให้กำลังใจ พร้อมทั้งอาจมีการติดตามผลเพื่อประเมินความคืบหน้า
—เทคนิคการให้คำปรึกษาที่สำคัญประกอบด้วย การเปิดเผยตนเองเพื่อสร้างความคุ้นเคย การให้เกียรติผู้รับคำปรึกษา และการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Intensive Listening) โดยไม่ตัดสิน
—คำพูดบางคำที่มักถูกห้ามสำหรับผู้ป่วยซึมเศร้า เช่น "อย่าคิดมาก" สามารถพูดได้ แต่ต้องมีประโยคเสริมที่แสดงความเข้าใจและการสนับสนุน เพื่อให้ผู้ป่วยรู้สึกไม่โดดเดี่ยว
—ผู้ให้คำปรึกษาควรใช้การสะท้อนความรู้สึก (Reflection of Feeling) เพื่อช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาสำรวจอารมณ์ตนเอง และใช้คำถามที่ก่อให้เกิดความเข้าใจที่กระจ่างชัด
—ข้อควรระวังในการให้คำปรึกษาคือการแยกแยะระหว่าง Empathy (เข้าใจ) กับ Sympathy (สงสาร) เพื่อหลีกเลี่ยงการมีอารมณ์ร่วมมากเกินไปหรือเข้าข้าง
—ควรระวังปรากฏการณ์ Transference (ผู้รับคำปรึกษามีความรู้สึกต่อผู้ให้คำปรึกษา) และ Counter-transference (ผู้ให้คำปรึกษาเอาประสบการณ์ตนเองไปซ้อนทับ) ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาได้
—หลักการ "Here and Now" เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ชอบคิดมาก โดยเน้นให้โฟกัสกับปัญหาในปัจจุบันโดยไม่ยึดติดกับอดีตหรือคาดเดาอนาคตมากเกินไป

การให้คำปรึกษา ด้าน HR

Key Points

—การให้คำปรึกษาด้าน HR มีความสำคัญในการช่วยแก้ไขปัญหาความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ปัญหาเกี่ยวกับงาน เงินเดือน ครอบครัว การปรับตัว และปัญหาสุขภาพจิต

—ผู้ให้คำปรึกษาควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับคำปรึกษา ลดความประหม่า และสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยและเป็นความลับในระยะเริ่มต้น (Opening Phase)

—ในระยะกลาง (Middle Phase) ผู้ให้คำปรึกษาต้องรับฟังอย่างตั้งใจ สังเกตทั้งภาษาพูดและภาษากาย เพื่อเก็บรายละเอียดและสอบถามประเด็นที่ไม่ชัดเจน รวมถึงระมัดระวังคำถามที่ละเอียดอ่อน

—ระยะปิด (Closing Phase) คือการสรุปปัญหา ทางเลือกในการแก้ไข และให้กำลังใจ พร้อมทั้งอาจมีการติดตามผลเพื่อประเมินความคืบหน้า

—เทคนิคการให้คำปรึกษาที่สำคัญประกอบด้วย การเปิดเผยตนเองเพื่อสร้างความคุ้นเคย การให้เกียรติผู้รับคำปรึกษา และการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Intensive Listening) โดยไม่ตัดสิน

—คำพูดบางคำที่มักถูกห้ามสำหรับผู้ป่วยซึมเศร้า เช่น "อย่าคิดมาก" สามารถพูดได้ แต่ต้องมีประโยคเสริมที่แสดงความเข้าใจและการสนับสนุน เพื่อให้ผู้ป่วยรู้สึกไม่โดดเดี่ยว

—ผู้ให้คำปรึกษาควรใช้การสะท้อนความรู้สึก (Reflection of Feeling) เพื่อช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาสำรวจอารมณ์ตนเอง และใช้คำถามที่ก่อให้เกิดความเข้าใจที่กระจ่างชัด

—ข้อควรระวังในการให้คำปรึกษาคือการแยกแยะระหว่าง Empathy (เข้าใจ) กับ Sympathy (สงสาร) เพื่อหลีกเลี่ยงการมีอารมณ์ร่วมมากเกินไปหรือเข้าข้าง

—ควรระวังปรากฏการณ์ Transference (ผู้รับคำปรึกษามีความรู้สึกต่อผู้ให้คำปรึกษา) และ Counter-transference (ผู้ให้คำปรึกษาเอาประสบการณ์ตนเองไปซ้อนทับ) ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาได้

—หลักการ "Here and Now" เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ชอบคิดมาก โดยเน้นให้โฟกัสกับปัญหาในปัจจุบันโดยไม่ยึดติดกับอดีตหรือคาดเดาอนาคตมากเกินไป

Summarize any video — free

Summarizer.tube

Copy All

Share Link

Bookmark